Mais agilidade e menos burocracia: cidade aposta na digitalização dos serviços públicos

Mais agilidade e menos burocracia: cidade aposta na digitalização dos serviços públicos

Resolver pendências sem enfrentar filas, evitar deslocamentos e acompanhar solicitações pela internet. Essa é a proposta de um novo projeto de transformação digital apresentado pela Cidade, que promete tornar o atendimento mais rápido, moderno e transparente para a população de Lençóis Paulista.

Batizada de Lençóis OnLine, a iniciativa vai automatizar processos internos e ampliar a oferta de serviços digitais. Entre os procedimentos que poderão ser realizados de forma mais simples estão a solicitação de vagas em creches, emissão de certidões, cadastro de empresas, aprovação de projetos e atendimentos na área da saúde.

A implantação acontecerá por etapas. Primeiro, será feito o mapeamento dos processos de cada secretaria, autarquia e órgão municipal para identificar onde a tecnologia poderá reduzir burocracias e acelerar o atendimento. Depois, os serviços considerados prioritários começarão a ser digitalizados.

O projeto também prevê integração com o Portal do Cidadão e o WhatsApp, permitindo que muitos atendimentos sejam feitos de forma online, com mais praticidade, transparência e redução no tempo de espera. Antes da implantação definitiva, os servidores passarão por capacitação e os novos processos serão testados.

O nome Lençóis OnLine foi escolhido pelos próprios servidores durante o evento de apresentação, reforçando a participação das equipes na implantação da nova plataforma.

A expectativa é que, com a modernização dos processos, os moradores tenham acesso a serviços públicos mais rápidos, eficientes e menos burocráticos.

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